浙江雪村制冷设备有限公司
质量诚信报告
报告日期：2026 年 3 月 9 日
目录
一 、前 言
（一）编制说明
本报告为浙江雪村制冷设备有限公司（以下简称为“本公司 ”或“公司 ”）首次公开发布的《企业质量诚信报告》，系根据中华人民共和国国家标准 GB/T 29467-2012《企业质量诚信管理实施规范》和GB/T 31870-2015《企业质量信用报告编写指南》的规定，结合本公司 2025 年度质量诚信体系建设情况编制而成。
本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述，并对其内容的真实性、准确性承担责任。
报告范围：
本报告的组织范围为浙江雪村制冷设备有限公司。本报告描述了2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日期间，公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。
报告发布形式：
本公司每年定期发布一次质量信用报告，本报告以 PDF 电子文档形式在微信公众号向社会公布，欢迎下载阅读并提出宝贵意见。
（二）总经理致辞
尊敬的政府市场监管部门、各界朋友及同仁：
浙江雪村制冷设备有限公司衷心感谢社会各界广大用户的厚爱、
支持与合作！
我公司拥有先进的生产工艺和设备，凭借科学的管理优势，建立
了严格的质量控制体系，致力于让我们的产品替代进口产品，为顾客提供性能表现优秀及长寿命的冷柜产品，满足各类客户的不同需求，成为行业知名冷柜制造厂家。
向客户提供了可靠产品，博得了客户的一致好评。打造品牌化、专业化、精品化的健康特色之路。客户至上的理念——客户把对未来生活的美好期望交予了我们；我们的所有工作都是为了客户的最终满意。我们本着诚实、信任的服务态度，坚持以优良的质量，实在的价格，为您服务！
公司自创立以来，得到了各级领导和社会各界朋友的关心和帮助，得到了各位合作伙伴和供应商朋友的可贵支持，在此，我谨代表公司全体员工向关心和支持过我们公司发展的各位领导、各界朋友和全体新老客户表示最诚挚的谢意！
（三）公司简介
浙江雪村制冷设备有限公司成立于 2003 年，坐落于浙江省衢州市常山县辉埠工业区，公司占地面积 145 余亩，建筑面积约 10 万平方米，职工425名，是国内一家集研发、生产、销售、服务于一体的著名商用制冷设备企业，公司经过多年发展，现已确立行业领先地位。
公司秉承着以“质量为先，信誉为本 ”的理念不断引进行业优秀管理人才和高素质的专业技术团队使企业管理日益规范，并成功引进国外先进的企业管理模式和意大利等先进制冷技术与设备，使公司的软件与硬件都领先于同行。公司先后通过了“ISO9001 国际质量体系认证 ”“IOS 4001 环境管理体系认证 ”，同时产品通过了“ 国家强
制 3C 认证 ”“欧盟 CE 认证 ”等相关体系认证。
公司的品牌现有：雪村、科美莱等，主要生产各式点菜柜、陈列柜、海鲜展示柜、药品阴凉冷藏柜、熟食柜、岛柜、厨房冰箱、冷柜、蛋糕柜、制冰机、超市风幕柜等系列产品，主要适用于超市、便利店、药店、酒店、宾馆、农贸市场放置乳制品、饮料、啤酒、蔬果、样品菜等便于保鲜与销售。
经过十多年的发展历程，公司始终坚持以“社会价值为先 ”、“客户价值为先 ”、“员工价值为先 ”的文化理念，不断进取。励志把雪村制冷打造成中国最专业、最顶级的制冷设备制造企业，让“雪村制冷 ”誉满全球。
二、企业质量管理
（一）企业质量理念
公司成立之初，便致力于打造高质量产品，将产品质量视为企业生存和发展的重要基石，公司严格按该质量管理体系标准执行，使企业产品的质量得到有力的保障，从而使企业的质量方针得以顺利推 行。为从根本上加强质量管理，提高公司经营质量，公司更以卓越绩效模式的导入为契机，推行全面质量管理，通过内部审核、自我评价、第三方审核或评价、品管小组，不断寻找改进机会和持续改进的方式，迈向卓越的绩效。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉，在历年接受各级质量技术部门的抽检中，提出了公司的质量目标：成品一次交验合格率≥98%，顾客满意度≥90%。
表 1：公司的企业文化及质量文化
项 目 | 内 容 |
企业使命 | 雪村品质，新鲜生活 |
企业愿景 | 成为冷藏柜行业领先企业 |
核心价值观 | 诚信勤敏、谦学艰毅、感恩敬畏 |
公司战略 | 崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效 |
质量诚信方针 | 以顾客满意为标准，品质是公司的生命 |
（二）质量管理机构
本着对产品质量的高度重视，公司成立品质部，制定了各原辅材料、产品的检验标准，并各司其职、相互沟通配合，从研发、采购、制造等各过程，加强产品质量把控。
因对产品和服务质量的重视，公司总经理履行了如下的职责：
1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；
2）参与每月质量例会；
3）参与重大产品质量评审和质量改进活动；
4）参与质量表彰活动，为 QCC 活动颁奖；
5）参与质量月活动，普及质量安全教育；
6）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。
（三）质量管理体系
公司自 ISO9001质量管理体系以来，以“ 以顾客满意为标准，品质是公司的生命 ”为质量方针，围绕公司产品的设计、开发生产和销售过程，按 ISO9001标准建立质量管理体系，形成了质量手册、程序文件和其他质量文件等，加以实施和保持，并持续改进有效性。
1、质量管理体系方针与目标
公司始终贯彻“ 以顾客满意为标准，品质是公司的生命 ”的质量方针，以质量 求生存，以质量谋发展，以质量树品牌，要求全员参与，严把质量关， 不断强化产品质量管理和质量保证。以市场为导向，以可靠的产品质 量为基础，立足国内，面向国际，积极参与国内国际市场竞争，在竞 争中赢得客户的信赖。提出了公司的质量目标：成品一次交验合格率 ≥98%，顾客满意度≥90%。
2、质量教育
在体系运行过程中，公司运用各种科学、有效的方法，测量、分析、改进，基于 PDCA 的系统方法，不断持续改善。司运用多种工具，
改进各部门、各层次的绩效，并采用标杆对比和学习的方式，不断修正个人工作思路和方式，确保实现个人和公司整体目标。公司积极与外部进行沟通交流，适时邀请专家对公司员工进行专项培训。公司定期对各级员工开展质量教育，对质量控制点进行专项管理，确保制造过程产品质量的一致性。
为牢固树立全体员工的诚信意识，公司每年年初制定本年度的教育培训计划。各部门负责人根据公司要求，编制教育培训计划和内容，认真组织下属的教育培训。各车间主任负责班组长及员工的诚信宣传教育工作。公司通过专题培训、书面文字进行张贴或传达、质量诚信先进员工经验交流、利用图片展示等多种方式对企业员工实施质量诚信教育。
3、质量法规及责任制度
公司通过收集法律法规及其它标准、要求，制定内部相关标准，使产品达到国家法律法规和国家、行业标准的要求（部分指标超过外部要求），从产品技术上践行社会责任。同时，公司制定了《浙江雪村制冷设备有限公司质量奖罚方案》，对产品质量控制明确责任，遵循对质量事故不放过原则。
公司制定了《内部审核控制程序》、《纠正措施控制程序》，并培养内审员团队，为确保体系运行的有效性和持续改进，安排了内审、过程审核和质量稽查。对于审核中发现的不符合项，由责任部门分析原因，制定纠正或预防措施，落实整改，并验证整改效果，最终形成内部审核报告，对体系的整改及不符合项的预防提出建议，并作为管理评审的一个重要输入，报告最高管理者。
公司制定了《不合格品控制规范》、《不合格纠正措施控制规范》对不合格品进行了严格管控。公司所有的产品都经过在线检查，合格后方可流入下道工序或出厂。任何不合格产品均有明确的标识、记录、隔离和处理等要求，各种不合格产品返工、返修后必须经过重新检验合格后才能进入下道工序。
同时，根据《供方管理规范》、《产品和服务要求控制规范 》
等，对于所有出现的不合格，均有详细记录，并由专人进行统计分析
后，由责任单位依据《不合格纠正措施控制规范》制定纠正措施并进行整改，评估纠正措施有效之后方能关闭问题项。
此外，公司还制定了《产品和服务放行控制规范》、《设计和开发控制规范》、 《人力资源管理规范》等程序，对出现的质量问题进行问责和教育，并在日常研发、生产作业中，强调系统化，通过数据统计分析、持续改善等活动及质量工具的展开，充分应用PDCA 循环，持续改善，追求卓越。
（四）质量诚信管理
1、质量诚信
a）诚信守法
高层领导遵循“诚信经营，多方共赢 ”的经营理念，严格遵循《公司法》、《经济法》、《合同法》、《产品质量法》、《安全生产法》、 《环保法》、《劳动法》以及本行业的相关法律法规，加强员工法律知识培训，配合政府部门开展普法教育活动，鼓励表彰员工的“正能量 ”，使诚信守法的作风深入公司全体员工的意识和行为。公司合同主动违约率为零，从不拖欠银行贷款，逾期应收账款降至合理范围，公司高层、中层领导都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、用户、公众、社会中树立了良好的信用道德形象。
b）满足客户需求
公司高度重视技术研发，加强了研发力量的投入，以客户需求为中心，积极听取客户关于功能、质量、配置等方面的意见和建议，开展产品改进和创新活动，满足客户对产品和交期的需求。在产品质量公司高度重视技术研发，加强了研发力量的投入，以客户需求为中心，
